古庄头村码头前来游玩的游客。雄安媒体中心董嘉琛 摄
清晨的白洋淀笼罩在薄雾中，雄县古庄头村码头的石板路被雾水浸得发亮，一艘艘游船整齐排列在水上，上午第一批游客正在志愿服务队的指引下等待登船。这幅井然有序的画面，正是雄州镇古庄头村开展旅游秩序规范行动的新气象。
为进一步规范旅游秩序，保障消费者合法权益与旅游体验，连日来，古庄头村码头以“安全筑基、秩序立村、服务惠民”为主旨，开展了一系列旅游秩序规范行动。在安全管理方面，码头执行游船“四个一”标准，给每艘船都配备救生衣、采用天然气动力、携带救生设备并安装GPS定位系统。同时建立“准入-核验-监管”全流程机制，整合雄州救援队、燃气安全员、村民兵连等力量，形成“15分钟响应+30分钟处置+2小时反馈”的快速响应机制，通过“签订承诺书+船员培训+村干部值守”三项制度实现闭环管理。
在秩序规范方面，村集体对码头实施统一运营，实现公司LOGO、制服、工牌、船只样式、服务标准、运营价格的“六个统一”。创新“红黑榜”制度，规范船员的服务行为。同时，村里还投入720余万元进行码头升级改造，新建智慧停车场、上船区、入淀闸机等设施，完善基础设施建设。
古庄头村码头给志愿服务队配备统一着装与标识。雄安媒体中心董嘉琛 摄
在执法监管方面，村里通过广播、宣传栏普及“文明公约”，组织经营者签订《抵制违规行为承诺书》。联合交通、公安、综合执法等部门开展专项整治，打击拉客揽客、燃油船入淀等违规行为。镇村两级建立日常巡查与职能部门“回头看”相结合的工作机制，确保问题及时发现并解决。
为提升游客体验，码头还设立功能完善的游客服务中心，并新增“游客咨询台”和“村民代办点”，规范村集体企业服务流程。在清水淀特色餐厅实行明厨亮灶、价格透明，让游客吃得放心。多部门联合成立“服务站”开展水陆联合巡查，提供“一站式”服务，确保游客需求得到及时响应。
古庄头村码头。雄安媒体中心董嘉琛 摄
“下一步我们将继续强化各环节协同联动，加强安全管控，把游客服务再提升一个档次，让古庄头码头以更加崭新的面貌迎接各方来客。”古庄头村党支部书记赵广月说。
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